Знакомство с Петербургом

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Обществом с ограниченной ответственностью «ПРОВЕТЕР»:

ОГРН 1257800069526, ИНН 7813689710, адрес: 197136, Санкт-Петербург, вн. тер. г. МО Чкаловское, проспект Чкаловский, д. 52, литера А, помещ. 8-Н, р. м. 1, e-mail: feedback@proveterspb.ru,

далее — «Оператор».

1.2. Политика применяется к персональным данным:

• посетителей сайта https://proveterspb.ru/;
• заказчиков и покупателей подарочных сертификатов;
• пассажиров вертолетных экскурсий;
• владельцев и получателей подарочных сертификатов;
• законных представителей несовершеннолетних пассажиров;
• лиц, направляющих обращения, заявления и претензии.

1.3. Оператор обрабатывает только данные, необходимые для конкретных законных целей, не раскрывает их неопределенному кругу лиц и принимает меры по обеспечению их конфиденциальности и безопасности.

2. Цели обработки и состав данных

2.1. Оформление и исполнение заказа

В целях приема заявки, бронирования, организации вертолетной экскурсии, оформления документов, информирования, расчетов, переносов и возвратов Оператор может обрабатывать:

• фамилию, имя, отчество;
• дату рождения;
• номер телефона и адрес электронной почты;
• данные документа, удостоверяющего личность;
• фактический вес пассажира;
• сведения о количестве и характеристиках багажа;
• сведения о маршруте, дате, времени и составе заказа;
• номер, номинал и статус подарочного сертификата;
• историю обращений и переписки;
• платежные сведения, статус оплаты и банковские реквизиты для возврата.

При оплате через банковскую платежную форму полные реквизиты банковской карты обрабатываются платежной организацией и Оператору не передаются.

2.2. Обеспечение специальных условий и рассмотрение вынужденного отказа

Оператор не запрашивает диагнозы и медицинские документы при обычном бронировании.

Если пассажир по собственной инициативе сообщает сведения о состоянии здоровья для организации специальных условий, подтверждения вынужденного отказа или защиты своих прав, такие сведения обрабатываются только в необходимом объеме на основании закона и, когда это требуется, отдельного письменного согласия.

2.3. Работа сайта

Для обеспечения работы и безопасности сайта, сохранения настроек и анализа его использования могут обрабатываться:

• IP-адрес;
• файлы cookie;
• сведения о браузере, устройстве и операционной системе;
• дата и время посещения;
• просмотренные страницы;
• источник перехода и технические сведения о действиях на сайте.

Обязательные cookie используются для работы сайта. Аналитические и рекламные cookie применяются только при наличии соответствующего согласия посетителя.

2.4. Информационные и рекламные сообщения

Сообщения о заказе, оплате, изменении времени и проведении экскурсии направляются в целях исполнения договора.

Рекламные рассылки и предложения направляются только на основании отдельного согласия, которое может быть отозвано в любое время.

3. Правовые основания и порядок обработки

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные:

• для заключения и исполнения договора, стороной, выгодоприобретателем или получателем услуги по которому является субъект персональных данных;
• для исполнения обязанностей, установленных законодательством;
• на основании отдельного согласия, когда оно необходимо;
• для рассмотрения обращений, претензий и защиты законных прав сторон.

3.2. Обработка осуществляется автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом и включает сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, предоставление, блокирование, удаление и уничтожение данных.

3.3. Оператор не принимает решений, создающих юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки.

3.4. При оформлении заказа в интересах другого пассажира Заказчик подтверждает наличие законного основания для передачи его данных. Оператор вправе запросить отдельное согласие пассажира, а в отношении несовершеннолетнего — его родителя или иного законного представителя.

3.5. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные и не публикует персональные данные в открытом доступе без отдельного законного основания.

4. Предоставление данных третьим лицам

4.1. В объеме, необходимом для исполнения заказа, персональные данные могут предоставляться:

• авиакомпании или эксплуатанту воздушного судна;
• организации, обеспечивающей оформление и выполнение полета;
• оператору посадочной площадки;
• банкам, платежным организациям и оператору фискальных данных;
• страховым компаниям;
• поставщикам хостинга, CRM, электронной почты и технической поддержки;
• государственным органам в случаях, установленных законом.

4.2. Авиакомпании могут передаваться ФИО, дата рождения, данные документа, фактический вес пассажира, сведения о багаже и иные данные, необходимые для оформления перевозки, расчета загрузки, допуска пассажира и обеспечения безопасности полета.

4.3. Получателям передается только минимально необходимый объем данных. Лица, обрабатывающие данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и требования к их защите.

4.4. При первичном сборе персональных данных граждан Российской Федерации их запись, систематизация, накопление и хранение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Трансграничная передача допускается только после выполнения предусмотренных законодательством требований.

5. Сроки хранения

5.1. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки:

• неподтвержденные заявки и обращения — не более одного года после последнего взаимодействия;
• паспортные данные, фактический вес и сведения о багаже — до исполнения заказа и не более 30 дней после экскурсии, если более длительное хранение не требуется для рассмотрения претензии или исполнения закона;
• сведения о заказе, пассажирах, переписке и подтверждении оказания услуги — в течение трех лет после исполнения заказа;
• платежные, бухгалтерские и возвратные документы — не менее пяти лет после соответствующего отчетного года;
• cookie и технические данные — в течение срока их действия, но, как правило, не более 12 месяцев;
• данные для рекламных рассылок — до отзыва согласия.

Первичные бухгалтерские документы должны храниться не менее пяти лет после отчетного года.

5.2. Если возникли претензия, судебный спор или проверка, необходимые данные могут храниться до завершения соответствующего разбирательства.

5.3. После достижения цели обработки данные уничтожаются либо обезличиваются в течение 30 дней, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или договору.

6. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, включая:

• ограничение доступа работников к данным;
• разграничение прав доступа к информационным системам;
• использование средств идентификации и защиты информации;
• резервное копирование и контроль действий пользователей;
• заключение соглашений о конфиденциальности;
• выявление и устранение инцидентов безопасности;
• контроль соблюдения требований законодательства и внутренних документов.

7. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• получить сведения об обработке своих данных;
• потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения;
• отозвать согласие;
• потребовать прекращения обработки;
• отказаться от рекламных сообщений;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

Обращение направляется:

• по электронной почте: feedback@proveterspb.ru;
• по адресу Оператора, указанному в пункте 1.1 Политики.

Обращение должно позволять определить заявителя и данные, в отношении которых оно направлено. Ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлен не более чем на пять рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

Отзыв согласия не влечет прекращения обработки, если Оператор вправе продолжить ее на ином законном основании. При отсутствии такого основания обработка прекращается, а данные уничтожаются в установленный законом срок.

8. Заключительные положения

8.1. Актуальная редакция Политики размещается в свободном доступе на сайте Оператора.

8.2. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава услуг или способов обработки данных. Новая редакция действует с момента ее размещения на сайте.

8.3. Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, можно направить по адресу feedback@proveterspb.ru.

Настоящий документ является публичным предложением ООО «ПРОВЕТЕР», ОГРН 1257800069526, ИНН 7813689710, далее - «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг по организации вертолетной экскурсии на изложенных ниже условиях.

1. Заключение договора

1.1. Заказчиком является дееспособное физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ в своих интересах либо в интересах указанных им пассажиров.

1.2. Договор заключается путем совершения Заказчиком следующих действий:

1. проставления на сайте отметки «Я принимаю условия Публичной оферты»;
2. оформления заказа;
3. полной или частичной оплаты заказа.

Договор считается заключенным с момента поступления оплаты Исполнителю.

1.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что до оформления заказа:

• ознакомился с настоящей Офертой;
• ознакомился с Правилами участия в вертолетной экскурсии, далее - «Правила»;
• получил информацию о маршруте, стоимости, времени и месте проведения экскурсии, ограничениях по возрасту, весу, состоянию здоровья пассажиров и багажу;
• предоставил достоверные сведения о пассажирах;
• имеет законные основания для передачи Исполнителю их персональных данных;
• обязуется довести условия Оферты и Правил до каждого пассажира.

1.4. Условия конкретного заказа, включая маршрут, дату, ориентировочное время полета, место сбора, количество пассажиров, стоимость и дополнительные услуги, указываются на сайте и в подтверждении заказа.

1.5. Информационная система Исполнителя фиксирует номер заказа, дату и время акцепта, принятую редакцию Оферты и Правил. К заказу применяется редакция документов, действовавшая в момент оплаты.

2. Предмет договора и распределение функций

2.1. Исполнитель обязуется организовать проведение вертолетной экскурсии в соответствии с подтвержденным заказом, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги.

2.2. Исполнитель является организатором экскурсии и не осуществляет самостоятельно эксплуатацию, управление или техническое обслуживание воздушного судна, не предоставляет экипаж и не принимает летно-эксплуатационные решения.

2.3. Воздушная перевозка непосредственно выполняется ООО «Авиакомпания «Первый Ветерр» ИНН: 4706087219, ОГРН: 1254700004239, далее — «Авиакомпания», являющимся эксплуатантом воздушного судна и имеющим необходимые разрешительные документы.

2.4. Авиакомпания самостоятельно:

• обеспечивает летную годность и эксплуатацию воздушного судна;
• предоставляет экипаж;
• определяет допустимую загрузку;
• принимает решение о возможности выполнения полета;
• допускает пассажиров и багаж к перевозке;
• определяет маршрут с учетом погодных условий и ограничений воздушного пространства;
• обеспечивает авиационную безопасность и безопасность полета.

2.5. Разграничение функций Исполнителя и Авиакомпании не ограничивает предусмотренные законом права Заказчика и пассажиров. Исполнитель отвечает за надлежащее исполнение собственных обязательств по бронированию, информированию и организации экскурсии.

3. Оформление, изменение и оплата заказа

3.1. Для оформления заказа Заказчик предоставляет сведения, необходимые для организации полета, включая фамилию, имя, дату рождения, данные документа, удостоверяющего личность, фактический вес каждого пассажира, контактные данные и сведения о багаже.

3.2. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность предоставленных сведений. При выявлении недостоверных данных Исполнитель вправе приостановить оформление заказа или передать вопрос о допуске пассажира Авиакомпании.

3.3. Заказ считается подтвержденным после направления Исполнителем электронного подтверждения. До его направления заявка не гарантирует наличие воздушного судна, мест или выбранного времени.

3.4. Стоимость определяется при оформлении заказа и фиксируется в подтверждении. Если иное не согласовано сторонами, Заказчик оплачивает 100% стоимости в установленный Исполнителем срок. При неоплате в этот срок бронирование может быть аннулировано.

3.5. Дополнительные платные услуги включаются в заказ только с отдельно выраженного согласия/запроса Заказчика.

3.6. Изменение по инициативе Заказчика даты, времени, маршрута, состава пассажиров или иных существенных условий считается согласованным только после направления Исполнителем нового подтверждения заказа.

3.7. Изменения, предложенные Исполнителем, считаются согласованными после подтверждения Заказчиком одним из указанных способов: либо через личный кабинет либо через электронную почту или через мессенджер, позволяющий установить отправителя и номер заказа.

Устные договоренности сами по себе не изменяют подтвержденный заказ.

3.8. Исполнитель направляет уведомления по контактам, указанным Заказчиком. Заказчик обязан своевременно проверять поступающие сообщения и сообщать об изменении контактных данных. Риск неполучения сообщения вследствие предоставления неверных данных или технических ограничений на стороне Заказчика несет Заказчик.

4. Подарочные сертификаты

4.1. Исполнитель вправе реализовывать подарочные сертификаты на определенную вертолетную экскурсию либо сертификаты установленного номинала. Сертификат подтверждает внесение предварительной оплаты за будущие услуги Исполнителя и сам по себе не является воздушной перевозкой или подтверждением бронирования конкретной даты.

4.2. Сертификат может быть использован его приобретателем или иным законным владельцем. Для использования сертификата необходимо до предполагаемой даты экскурсии обратиться к Исполнителю, сообщить уникальный номер сертификата и согласовать маршрут, дату, время, количество пассажиров и иные условия заказа через электронную почту feedback@proveterspb.ru.

4.3. Если сертификат выдан на определенную экскурсию, его стоимость засчитывается в счет оплаты такой экскурсии. Если сертификат имеет денежный номинал, он используется для полной или частичной оплаты выбранной услуги. Когда стоимость заказа превышает номинал сертификата, Заказчик доплачивает разницу. Срок действия сертификата 6 месяцев.

5. Проведение экскурсии

5.1. Заказчик обязан обеспечить своевременное прибытие пассажиров к месту сбора с необходимыми документами. Требования к регистрации, состоянию пассажиров, ручной клади, багажу и поведению установлены отдельными Правилами участия в вертолетной экскурсии.

5.2. Окончательное решение о выполнении, переносе, изменении или прекращении полета принимает Авиакомпания или командир воздушного судна исходя из требований безопасности.

5.3. Дата, время, маршрут, продолжительность, место вылета или посадки и тип воздушного судна могут быть изменены вследствие:

• неблагоприятных метеорологических условий;
• технических причин;
• ограничений использования воздушного пространства;
• требований органов управления воздушным движением;
• решений государственных органов;
• необходимости обеспечения безопасности полета;
• иных объективных обстоятельств.

Исполнитель уведомляет Заказчика об изменениях незамедлительно после получения соответствующей информации.

5.4. В неотложной ситуации Авиакомпания или командир воздушного судна вправе изменить условия полета без предварительного согласования с Заказчиком, если это необходимо для обеспечения безопасности.

5.5. Неблагоприятные метеорологические условия являются основанием для переноса, изменения или отмены полета, но признаются обстоятельством непреодолимой силы только при наличии установленных законом признаков чрезвычайности и непредотвратимости.

5.6. Полет считается начавшимся с момента фактического взлета воздушного судна. Регистрация, досмотр, инструктаж и посадка являются подготовительными действиями и сами по себе не означают оказание экскурсии в полном объеме.

5.7. Если полет после взлета был прекращен или существенно сокращен по причинам, не связанным с действиями пассажира, Исполнитель по согласованию с Авиакомпанией предлагает:

• продолжение или повторное проведение экскурсии;
• перенос на другую дату;
• замену программы эквивалентную стоимости изначально забронированной экскурсии;
• возврат стоимости неоказанной части услуги с учетом фактически выполненного полета и фактически понесенных расходов.

6. Отказ, отмена и возврат денежных средств

6.1. При невозможности начать полет вследствие неблагоприятных метеорологических условий, технических причин, ограничений воздушного пространства, решений государственных органов или иных обстоятельств, не зависящих от Заказчика, Исполнитель предлагает по выбору Заказчика:

1. перенос экскурсии на другую согласованную дату;
2. замену программы с перерасчетом стоимости;
3. возврат уплаченных денежных средств.

6.2. При отмене или существенной задержке группового полета до его начала Заказчику предоставляется выбор между полным возвратом оплаты и переносом на другую дату при наличии мест.

6.3. Вынужденный отказ пассажира оформляется в случаях, предусмотренных законодательством и правилами воздушных перевозок, включая отмену или задержку полета, изменение маршрута, невозможность предоставить место, неправильное оформление перевозочного документа, болезнь или смерть пассажира, совместно следующего члена семьи или близкого родственника при наличии подтверждающих документов, а также иные предусмотренные законом обстоятельства.

При вынужденном отказе Заказчику предлагается перенос либо полный возврат стоимости неоказанной услуги.

6.4. Заказчик вправе добровольно отказаться от экскурсии. Предварительный размер возврата составляет:

• 75% стоимости при отказе более чем за 72 часа до начала;
• 45% стоимости при отказе более чем за 48 часов;
• 25% стоимости при отказе более чем за 24 часа;
• при отказе менее чем за 24 часа предварительный возврат не производится.

6.5. Процентная шкала применяется только в пределах фактически понесенных и документально подтвержденных расходов Исполнителя, непосредственно связанных с конкретным заказом.

Если такие расходы меньше суммы, удерживаемой по пункту 5.4, Заказчику возвращается соответствующая разница.

6.6. К фактически понесенным расходам могут относиться суммы, уплаченные или подлежащие уплате Авиакомпании, оператору посадочной площадки, платежным организациям и иным лицам непосредственно в связи с исполнением конкретного заказа, включая невозвратную стоимость бронирования воздушного судна или пассажирского места.

Общие хозяйственные расходы Исполнителя учитываются только при наличии доказанной непосредственной связи с конкретным заказом.

6.7. По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет расчет удержанной суммы и подтверждающие документы либо сведения о них в течение семи рабочих дней.

6.8. Отказ направляется по адресу feedback@proveterspb.ru с указанием номера заказа, данных Заказчика и реквизитов для возврата.

Возврат производится в течение 10 календарных дней с даты получения заявления и необходимых платежных реквизитов, если иной срок не установлен законом.

6.9. Неявка или опоздание пассажира к окончанию регистрации рассматриваются как добровольный отказ при условии, что:

• место и время были своевременно сообщены Заказчику;
• Исполнитель и Авиакомпания были готовы оказать услугу;
• неявка не вызвана обстоятельствами, признаваемыми основанием для вынужденного отказа.

При неявке удерживаются фактически понесенные расходы в порядке, установленном пунктами 6.4–6.7.

6.10. Если полет прекращен, пассажир не допущен или высажен вследствие нарушения им Правил, требований безопасности или законных указаний экипажа, возврат определяется с учетом фактически оказанной части услуги, фактически понесенных расходов и дополнительных документально подтвержденных расходов, вызванных нарушением.

7. Ответственность

7.1. Исполнитель несет ответственность за достоверность предоставленной им информации, правильность оформления заказа, бронирование, организационное сопровождение и своевременное выполнение предусмотренных Офертой действий.

7.2. Авиакомпания несет предусмотренную законодательством ответственность за непосредственное выполнение воздушной перевозки, эксплуатацию воздушного судна, действия экипажа, безопасность полета, а также за принятые к перевозке багаж и ручную кладь.

7.3. Исполнитель не отвечает за последствия:

• предоставления Заказчиком недостоверных или неполных данных;
• отсутствия у пассажира необходимых документов;
• опоздания или неявки пассажира;
• нарушения пассажиром Правил или указаний экипажа;
• сокрытия сведений о весе, здоровье или багаже;
• решений Авиакомпании или командира воздушного судна, обоснованно принятых для обеспечения безопасности;
• ограничений воздушного пространства и решений государственных органов.

Настоящий пункт не освобождает Исполнителя от ответственности за его собственные виновные действия или бездействие.

7.4. Заказчик и пассажиры обязаны возместить документально подтвержденный ущерб, причиненный по их вине имуществу Исполнителя, Авиакомпании, посадочной площадки или иных лиц.

7.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, обязана подтвердить их наличие и связь с невозможностью исполнения обязательства.

7.6. Ни одно положение Оферты не ограничивает право потребителя на безопасность услуги, получение информации, отказ от договора, возмещение убытков, выбор подсудности и иные права, предоставленные законодательством Российской Федерации.

8. Персональные данные

8.1. Персональные данные Заказчика и пассажиров обрабатываются для оформления заказа, бронирования, организации экскурсии, оформления перевозочных документов, расчетов и направления информационных сообщений.

8.2. В необходимом для исполнения заказа объеме данные могут передаваться Авиакомпании, организации, обеспечивающей эксплуатацию воздушного судна, оператору посадочной площадки, платежным организациям и иным участвующим в исполнении заказа лицам.

8.3. Порядок обработки данных определяется отдельной Политикой обработки персональных данных. В предусмотренных законом случаях согласие на обработку и передачу персональных данных оформляется отдельно от акцепта настоящей Оферты.

9. Заключительные положения

9.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция применяется только к заказам, оформленным после ее размещения, и не изменяет условия ранее оплаченных заказов без согласия Заказчика.

9.2. Обращения и претензии могут быть направлены по электронной почте feedback@proveterspb.ru либо по адресу Исполнителя. Направление претензии не является обязательным условием обращения потребителя в суд, если обязательный порядок прямо не установлен законом.

9.3. Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации. Потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в случаях, предусмотренных законом.

9.4. Правила участия в вертолетной экскурсии являются отдельным документом и размещаются на сайте в свободном доступе.

Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «ПРОВЕТЕР»
ОГРН 1257800069526, ИНН 7813689710,
КПП 781301001
Адрес: 197136, Санкт-Петербург, вн. тер. г. МО Чкаловское, проспект Чкаловский, д. 52,
литера А, помещ. 8-Н, р. м. 1
E-mail: feedback@proveterspb.ru
Телефон: +7 (921) 572-71-11
Расчетный счет: 40702810110001946266
Банк: АО «ТБанк»
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
БИК: 044525974

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют требования к подготовке пассажиров, прибытию на посадочную площадку, допуску к перевозке, ручной клади и поведению во время вертолетной экскурсии.

1.2. Правила являются обязательными для Заказчика и всех пассажиров, включенных в заказ.

1.3. Воздушная перевозка осуществляется Авиакомпанией в соответствии с законодательством Российской Федерации, федеральными авиационными правилами, руководством по производству полетов, эксплуатационной документацией воздушного судна и внутренними правилами Авиакомпании.

1.4. Окончательное решение о возможности выполнения полета, допуске пассажира, маршруте, загрузке воздушного судна, количестве и размещении багажа принимает Авиакомпания или командир воздушного судна.

2. Подготовка к экскурсии

2.1. Заказчик обязан предоставить Исполнителю достоверные сведения о каждом пассажире:

• фамилию, имя и отчество;
• дату рождения;
• данные документа, удостоверяющего личность;
• фактический вес;
• контактные данные;
• сведения о багаже;
• сведения об обстоятельствах, которые могут повлиять на возможность участия в полете.

2.2. Максимально допустимый вес одного пассажира не должен превышать 120 кг, если Авиакомпанией для конкретного воздушного судна не установлено иное ограничение.

2.3. Пассажир обязан самостоятельно оценить возможность пользования воздушным транспортом с учетом состояния своего здоровья.

2.4. При наличии заболевания, беременности, недавно перенесенной операции, травмы, выраженного нарушения работы вестибулярного аппарата или иного состояния, которое может повлиять на безопасность пассажира, рекомендуется предварительно проконсультироваться с врачом и сообщить Исполнителю о необходимости специальных условий.

2.5. Перевозка ребенка до 6 лет не допускается.

2.6. Пассажир, находящийся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, к экскурсии не допускается. Стоимость заказа в таком случае не возвращается.

3. Прибытие и регистрация

3.1. Пассажиры обязаны прибыть к месту регистрации и сбора не позднее чем за 20 минут до запланированного времени вылета, если Исполнителем не сообщено иное время.

3.2. Пассажир, опоздавший к окончанию регистрации или посадки, может быть не допущен к полету. Оплата в этом случае не возвращается.

3.3. Регистрация осуществляется на основании списка пассажиров, билета или подтверждения заказа и документа, удостоверяющего личность.

4. Документы пассажира

4.1. В качестве документа, удостоверяющего личность, в зависимости от обстоятельств могут предъявляться:

• паспорт гражданина Российской Федерации;
• заграничный паспорт;
• паспорт иностранного гражданина;
• свидетельство о рождении ребенка;
• вид на жительство;
• иной документ, признаваемый законодательством Российской Федерации.

4.2. При отсутствии надлежащего документа пассажир может быть не допущен к перевозке.

4.3. Использование билета лицом, не указанным в билете или списке пассажиров, не допускается.

5. Досмотр пассажиров и вещей

5.1. До посадки пассажиры, ручная кладь и багаж могут быть подвергнуты досмотру в порядке, установленном законодательством и правилами Авиакомпании.

5.2. Досмотр может включать:

• проверку документов;
• сверку личности пассажира со списком;
• визуальный осмотр;
• ручной досмотр вещей;
• проверку веса пассажира и багажа;
• иные допустимые меры авиационной безопасности.

5.3. Пассажир обязан предъявить по требованию уполномоченного сотрудника вещи и предметы, находящиеся при нем.

5.4. Особое внимание при досмотре обращается на предметы и вещества, запрещенные или ограниченные к перевозке воздушным транспортом.

5.5. При обнаружении запрещенных предметов пассажир может быть не допущен к полету. Такие предметы могут быть изъяты, переданы уполномоченным органам или возвращены пассажиру в порядке, установленном законом и правилами площадки.

5.6. Отказ пассажира от прохождения обязательного досмотра является основанием для отказа в перевозке.

6. Ручная кладь и багаж

6.1. Пассажир вправе иметь при себе в салоне вертолета одно место ручной клади весом не более 5 кг и габаритами не более 55 × 40 × 20 см, если Авиакомпанией не установлены иные ограничения.

6.2. Возможность перевозки багажа должна быть согласована до полета.

6.3. Ручная кладь и личные вещи размещаются только в местах, указанных экипажем.

7. Предметы, запрещенные к перевозке

7.1. Запрещается проносить на борт оружие, боеприпасы, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные, радиоактивные, едкие и иные опасные вещества и предметы без предусмотренного законом разрешения.

7.2. Не допускается перевозка вещей, которые:

• могут создать угрозу безопасности полета;
• способны повредить воздушное судно;
• создают опасность для пассажиров или экипажа;
• не соответствуют ограничениям по массе и габаритам;
• запрещены законодательством или правилами Авиакомпании, в том числе алкоголь.

7.3. Возможность перевозки аккумуляторов, аэрозолей, медицинских препаратов, специальных средств, фото- и видеооборудования, крупногабаритных или нестандартных предметов необходимо согласовать заранее.

8. Посадочная площадка

8.1. На посадочной площадке пассажиры обязаны находиться только в разрешенных зонах, выполнять указания сотрудников Авиакомпании и площадки, не оставлять детей без присмотра, не курить, не использовать открытый огонь и не препятствовать работе экипажа и наземного персонала.

8.2. Подход к воздушному судну и отход от него допускаются только в сопровождении уполномоченного лица. Запрещается самостоятельно приближаться к вертолету, заходить за ограждения и подходить к вертолету со стороны хвостовой части.

8.3. Пассажир обязан закрепить или снять головные уборы, шарфы и иные предметы, которые могут быть сорваны воздушным потоком, а после посадки пройти инструктаж по безопасности.

9. Поведение на борту

9.1. Пассажиры обязаны выполнять законные указания командира воздушного судна и экипажа, занимать назначенные места, использовать ремни безопасности, размещать ручную кладь в указанных местах и соблюдать установленные ограничения на использование электронных устройств.

9.2. На борту запрещается без разрешения экипажа покидать место или расстегивать ремни безопасности, воздействовать на двери, органы управления, оборудование и аварийно-спасательные средства, курить, употреблять алкоголь, находиться в состоянии опьянения, применять насилие, повреждать имущество, мешать работе экипажа либо совершать действия, угрожающие безопасности полета, жизни, здоровью или спокойствию других лиц.

9.3. При нарушении настоящих Правил командир воздушного судна вправе принять предусмотренные законодательством меры, включая отказ в допуске к перевозке, прекращение полета, вынужденную посадку и передачу нарушителя уполномоченным органам. Пассажир обязан возместить документально подтвержденный ущерб и дополнительные расходы Авиакомпании, возникшие по его вине.